Retur och återbetalning
På TyiiPLUS är din tillfredsställelse viktig.
Om något inte är som det ska, är vi här för att hjälpa dig att rätta till det.
Avbeställning av order
Du kan avbeställa din order inom 24 timmar efter beställning för full återbetalning.
- Beställningar som avbokas inom denna tidsperiod får 100 % återbetalning
- När din beställning har behandlats eller skickats kan den inte längre avbeställas
Returer
Vi accepterar returer inom 90 dagar efter leverans.
För att vara berättigad till retur:
- Artiklar måste vara oanvända och i originalskick
- Artiklar måste returneras i originalförpackning
- Köpsbevis (ordernummer) krävs
Hur man begär en retur
För att påbörja en retur, kontakta oss på:
Vänligen inkludera:
- Ditt ordernummer
- Den eller de artiklar du vill returnera
- Anledning till retur
Vårt team kommer att granska din begäran och tillhandahålla returinstruktioner.
Skadade, felaktiga eller saknade varor
Om din vara anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans.
Inkludera:
- Ordernummer
- Foton eller videor av problemet
Vi löser det så snabbt som möjligt.
Återbetalningar
Återbetalningar utfärdas under följande förhållanden:
- Varan är defekt eller fungerar inte korrekt
- Fel vara skickades
- Varan levererades inte inom en rimlig tidsram
Behandlingstid för återbetalning
- Återbetalningar behandlas inom 3–7 arbetsdagar efter godkännande
- Pengarna kommer att återföras till din ursprungliga betalningsmetod
- Din bank kan ta ytterligare tid på sig att bokföra återbetalningen
Returfrakt
- Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt
- Ursprungliga fraktavgifter återbetalas inte
Situationer utan returrätt
Vi kanske inte accepterar returer om:
- Varan visar tecken på användning eller skada (inte orsakad av oss)
- Varan saknar delar eller förpackning
- Felaktig adress angavs av kunden
- Leveransen misslyckades på grund av kundrelaterade orsaker
Behöver du hjälp?
Vi finns här för dig varje steg på vägen.
📧 info@tyiiplus.nu
⏱ Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar